Nos engagements

La Polyclinique Sainte Thérèse à Sète s'engage résolument dans une démarche qualité en partenariat étroit avec les autorités de tutelle telles que l'ARS (Agence Régionale de Santé) et l'HAS (Haute Autorité de Santé). Cette collaboration étroite nous permet de nous conformer aux plus hauts standards et exigences réglementaires en matière de soins de santé.

En unissant nos efforts avec ces entités, nous nous engageons à respecter et à dépasser les normes établies, à garantir des procédures alignées sur les recommandations les plus récentes et à offrir une qualité de soins irréprochable à chaque patient. Notre démarche qualité se nourrit ainsi de cette collaboration proactive, garantissant une amélioration continue de nos pratiques pour le bien-être et la sécurité de nos patients.

La Polyclinique Sainte Thérèse a été certifiée de niveau Etablissement Certifié pour une durée de 4 ans (2022-2026) La certification des établissements de santé est une obligation légale depuis 1996. Elle est pilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS) et évalue la qualité et la sécurité des soins délivrés par les établissements de santé.

Elle s’intéresse à la fois à la prise en charge du patient et au pilotage des établissements. Périodiquement, des experts-visiteurs missionnés par la HAS se rendent dans les établissements afin de produire un rapport délivrant (ou non) la certification à l’établissement et lui attribuant un niveau de qualité (A, B, C, D ou E).

Pour visionner le détail de nos résultats, cliquer ici

Nous nous engageons à comprendre les besoins individuels de chaque personne que nous accueillons et à garantir une expérience de soins qui dépasse leurs attentes.

Grâce à des enquêtes régulières, des retours d'expérience et des évaluations détaillées, nous ajustons continuellement nos pratiques pour offrir des soins toujours plus personnalisés et adaptés.

Votre satisfaction est notre mesure de succès et chaque jour, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité, chaleureux et attentif à vos besoins, pour vous assurer le meilleur confort et bien-être tout au long de votre parcours de soins.

« La douleur est une expérience sensorielle et émotionnelle désagréable associée à une lésion tissulaire réelle ou potentielle ou décrite dans ces termes »

IASP (Association Internationale pour l’étude de la Douleur)

Conformément à la loi du 9 août 2004 relative à la santé publique et à celle du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité des systèmes de santé, la Polyclinique Sainte Thérèse s’engage à lutter contre votre douleur de la façon la plus efficace et la plus adaptée.

La douleur n’est pas une fatalité. Nous pouvons vous soulager, par l’administration d’antalgiques ou grâce à des méthodes non-médicamenteuses.

Nos équipes sont à votre écoute et ont besoin de vous. La douleur est propre à chacun, néanmoins, il est possible d’en mesurer l’intensité. C’est pourquoi votre participation est primordiale : grâce à une réglette, vous pouvez nous indiquer son intensité selon une échelle allant de 0 à 10.

Afin d’assurer une prise en charge efficiente de votre douleur, la Polyclinique a créé un Comité de lutte contre la Douleur (CLUD).

Placer le patient au centre de son parcours de soin est notre mantra à la Polyclinique Sainte Thérèse. Nous croyons fermement que chaque individu est unique et mérite une approche personnalisée de ses besoins de santé. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à impliquer activement nos patients dans chaque étape de leur parcours. Nous encourageons la participation, l'écoute et le respect de vos préoccupations, de vos choix et de vos préférences.

En travaillant main dans la main avec vous, nous concevons des plans de soins adaptés à vos besoins spécifiques, vous donnant ainsi un rôle actif dans votre rétablissement. Cette approche centrée sur le patient vise à vous offrir une expérience de soin sur mesure, où votre bien-être et votre satisfaction sont notre priorité absolue.