Responsable des Opérations

Intitulé de poste : Responsable des Opérations

Statut : Cadre

ETP : 1 soit 100 %

Rattachement hiérarchique :
Direction Générale

Le/La Responsable des Opérations coordonne et supervise le fonctionnement opérationnel des services de la clinique en lien étroit avec la Direction.

Il/Elle veille à la fluidité des organisations, au suivi des activités et à la bonne mise en œuvre des projets opérationnels afin de garantir la qualité de prise en charge, la continuité des activités et l’efficience des services.

Le poste nécessite une forte présence terrain, une capacité de coordination transversale et un accompagnement quotidien des équipes.

Conduite et aboutissement des projets opérationnels

• Participer à la mise en œuvre des projets transversaux définis avec la Direction

• Coordonner les différents acteurs internes impliqués dans les projets

• Assurer l’aboutissement des actions, des échéances et des objectifs fixés

• Évaluer les impacts organisationnels des projets et proposer des ajustements

• Accompagner les équipes dans la conduite du changement

• Participer aux démarches qualité et d’amélioration continue

Pilotage économique et contrôle de gestion opérationnelle

• Participer au suivi budgétaire et au pilotage opérationnel des activités

• Suivre les indicateurs d’activité, de performance et de productivité

• Contribuer à la maîtrise des dépenses et à l’optimisation des ressources

• Participer à l’analyse des écarts et proposer des actions correctives

• Accompagner les responsables de service dans le suivi de leurs indicateurs et de leur organisation

• Contribuer à l’amélioration continue de l’efficience des services

• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

Pilotage opérationnel de l’établissement

• Assurer la coordination quotidienne des activités opérationnelles de l’établissement

• Veiller à la fluidité des organisations et des flux patients

• Participer à l’optimisation du fonctionnement des services

• Garantir la continuité et l’efficience du fonctionnement quotidien de l’établissement

• Participer au déploiement des plans d’actions opérationnels

• Contribuer à l’amélioration des parcours et de la qualité de prise en charge

Vie institutionnelle

• Animer les réunions de coordination et groupes de travail institutionnels

• Contribuer à la mise en œuvre des orientations définies par la Direction

• Assurer une communication fluide entre les différents services

• Favoriser la coopération entre les équipes médicales, soignantes et administratives

• Représenter ponctuellement la Direction sur certains sujets opérationnels

• Participer au développement d’une culture de qualité, de sécurité et de performance

Formation

• Bac +3 à Bac +5

• Formation en management des organisations de santé, gestion, administration ou équivalent

Expérience

• Expérience significative dans le secteur sanitaire ou médico-social

• Expérience en coordination opérationnelle, organisation ou gestion de projets

• Bonne connaissance du fonctionnement des établissements de santé

Compétences attendues

Compétences techniques

• Coordination et pilotage opérationnel d’activités

• Gestion de projets et amélioration continue

• Suivi d’indicateurs et reporting

• Organisation et optimisation des flux

• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d’activité

• Bonne connaissance des organisations hospitalières

Qualités personnelles

• Loyauté

• Sens de l’organisation et des priorités

• Leadership de proximité

• Excellent relationnel

• Capacités d’analyse et de réactivité

• Esprit d’équipe et sens du collectif

• Rigueur et autonomie

• Capacité d’adaptation

• Goût du terrain et du travail transversal

Poste basé à Sète

• Statut cadre

• Environnement dynamique et projets structurants

• Collaboration étroite avec les équipes médicales, soignantes et administratives

• Participer à un projet d’établissement ambitieux

• Intégrer une structure à taille humaine

• Contribuer activement à l’amélioration des parcours patients

• Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif

• Participer à des projets innovants au service de la qualité des soins